Condiciones Generales de Contratación (CGC)

1. Objeto y Descripción del Servicio

Las presentes condiciones regulan la contratación de actividades de astroturismo y observación astronómica (en adelante, "la Actividad") ofrecidas por Fco Javier Sánchez Navarro (ÓRBITA OESTE) a través de la plataforma de reservas de Ionos.

2. Precios e Impuestos

Los precios detallados en la web incluyen el IVA aplicable. El pago se realizará íntegramente en el momento de la reserva a través del motor de reservas de  Turitop y la pasarela de pago seguro Stripe, integradas en la web de Órbita Oeste que se aloja en los servidores de IONOS.

3. Excepción al Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el Art. 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa al usuario de que no existe derecho de desistimiento en los contratos de servicios de esparcimiento que prevean una fecha específica. Por lo tanto, una vez confirmada la reserva, no se admitirán devoluciones por voluntad del cliente (salvo que se apliquen las políticas de cancelación por causas meteorológicas).

4. Política de Cancelación y Modificación

A. Por parte del Cliente:

Cambio de fecha: El cliente podrá solicitar un cambio de fecha con una antelación mínima de 5 días antes de la actividad, sujeto a disponibilidad de plazas. Sí la cancelación o cambio de fecha se realizase con menos de 5 días la reserva se dará por perdida (tenga en cuenta el punto 3. Excepción al Derecho de Desistimiento). Aunque, en Órbita Oeste somos muy flexibles e intentaremos todo lo que este en nuestra mano para que puedas disfrutar de tu experiencia.

Cancelación: No se realizarán reembolsos por cancelaciones solicitadas por el cliente. En su lugar, se emitirá un Bono Regalo con validez de 3 meses para que pueda disfrutar de la experiencia en otro momento.

No presentación (No-show): Si el cliente no acude al punto de encuentro en la hora acordada, perderá el derecho a cualquier reembolso o cambio de fecha.

B. Por causas meteorológicas o fuerza mayor:

El astroturismo depende de cielos despejados. En caso de que el guía determine que las condiciones no son aptas para la observación:

Prioridad de Aplazamiento: Se ofrecerá al cliente una fecha alternativa inmediata o la emisión de un Bono Canjeable con validez de 1 año. Si el cliente solicita la devolución del importe de la reserva se realizará al medio de pago original (tarjeta, paypal o al saldo de la tarjeta regalo utilizada). El pago puede tardar en reflejarse en un plazo de entre 5 a 10 días.

5. Normas de Conducta y Seguridad

La actividad se realiza en entornos naturales. El cliente es responsable de acudir con calzado y ropa de abrigo adecuados. Puedes leer nuestra Guia del Observador.

Queda prohibido el uso de linternas de luz blanca o flashes fotográficos que puedan deslumbrar al resto de asistentes durante la observación, salvo indicación del guía. Se aconseja llevar una luz roja en su defecto, aunque normalmente no es necesario y el guía ayudará si alguien requiere de iluminación.

El titular se reserva el derecho de admisión ante personas que presenten síntomas de embriaguez o conductas que pongan en riesgo el equipo óptico o la tranquilidad del grupo. No es posible acudir con animales, ya que estos pueden molestar al resto de integrantes del grupo y poner en riesgo los equipos astronómicos.

6. Protección de Datos y Cesión de Imagen

Los datos facilitados serán tratados según nuestra Política de Privacidad. Durante la actividad, se podrán realizar fotografías grupales para fines promocionales en redes sociales y/o ser usadas en la web de Órbita Oeste. El cliente podrá manifestar su deseo de no aparecer en dichas imágenes al inicio de la sesión.